Доставка

Заказанный товар можно самостоятельно забрать в магазинах нашей розничной сети, или необходимо заказать доставку.

Стоимость доставки по городу Калининграду

Тип доставки	Стоимость услуги	Примечание
По городу	бесплатно	Действует на заказы от 5000 рублей, на заказы менее 5000 рублей – 390 рублей по Калининграду. Осуществляется по графику работы службы доставки.
Самовывоз	бесплатно	Осуществляется в соответствии с графиком работы магазинов.

Стоимость доставки по области

Доставка по городам Балтийск, Светлый, Черняховск, Гусев, Советск, Озерск, Зеленоградск, Багратионовск, Гвардейск, Неман, осуществляется в дни работы службы доставки по вышеуказанным тарифам.

Доставка в другие города области осуществляется согласно тарифной сетке:

Пункт доставки	Стоимость услуги
Орловка, Холмогоровка, Луговое, Рощино, Ласкино, Малое Васильково, Ново-Дорожный	500 рублей
Взморье, Люблино, Откосово, Малиновка, Низовье, Рыбное, Петрово, Нивенское, Мушкино, Ушаково, Ладушкин	1000 рублей
Корнево, Багратионовск, Пионерский, Полесск, Мамоново, Светлогорск	1500 рублей
Знаменск, Правдинск, Рыбачий	2000 рублей
Железнодорожный, Морское,	2000 рублей
Славск, Нестеров, Краснознаменск, Чернышевское, Пограничный, Ягодное	2000 рублей

Когда будет доставлен товар

Наличествующие на складе товары доставляются покупателю на следующий день после размещения заказа. Товары, которые доставляются из наших розничных магазинов, – в течение 2-7 рабочих дней. Доставка осуществляется согласно графику работы курьерской службы.

Режим работы службы доставки

понедельник — пятница: с 10:00 до 21:00;
суббота, воскресенье: с 10:00 до 21:00;
в городах Черняховск, Гусев, Советск, Озерск, Гвардейск, Неман, Гвардейск — вторник и пятница с 10:00 до 21:00;
в городах Балтийск, Светлый — среда и суббота с 10:00 до 21:00.

Подъем на этаж

Подъем заказов на этаж и подъем на лифте не оплачиваются.

Условия доставки

Доставка осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа либо в разговоре с менеджером, обрабатывающим заказ.
Сотрудник службы доставки свяжется с вами за час до прибытия на место.
Передача товаров производится в присутствии заказчика либо его полномочного представителя в квартире, офисе, холле, кабинете, на складе, в пределах здания (сооружения), однозначно относящегося к адресу доставки.
В случае неверно указанного адреса или вашего отсутствия на месте в согласованное время, мы не сможем передать вам заказ, и повторная доставка будет осуществляться платно, по стандартному тарифу.
Если по адресу доставки действуют ограничения на въезд (пропускная система или платный въезд), необходимо обеспечить разрешение на въезд либо компенсировать его оплату. В ином случае доставка возможна только до ограниченного въезда.
Сотрудники службы доставки будут ожидать вас в течение 15 минут, если в оговоренное время вас не окажется на месте. По истечении этого срока ваш заказ будет отправлен на склад.
При комплектации вашего товара на складе сотрудники вскрывают упаковку для проверки качества.
При получении заказа внимательно проверьте внешний вид и комплектацию товара.

Сопровождающие документы

Вместе с товаром курьер обязан передать вам:

1. Для физических лиц:

кассовый чек;
товарный чек;
гарантийные талоны.

2. Для юридических лиц:

товарную накладную;
гарантийные талоны.

Претензии

При недопоставке или доставке товара ненадлежащего качества (неполная комплектность, физические дефекты товара) необходимо в течение 24 часов связаться с нами для предъявления претензии.